Expédition
Nous proposons des services d'expédition à nos clients en Europe et aux États-Unis.
Nous faisons appel à des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos bijoux en toute sécurité et dans les délais impartis. Les méthodes d'expédition disponibles seront affichées lors du processus de paiement. Veuillez noter que les options d'expédition peuvent varier en fonction de la destination.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. En règle générale, les commandes sont traitées dans les 24h suivant la réception de commande. Toutefois, en période de haute saison ou de promotion, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre patience.
Une fois votre commande traitée, le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence. Les délais d'expédition estimés seront indiqués au cours du processus de paiement, en tenant compte de la destination et de la méthode d'expédition choisie.
Les frais d'expédition seront calculés en fonction de la destination et du poids total de votre commande. Les frais d'expédition seront affichés au moment du paiement, ce qui vous permettra de les vérifier et de les confirmer avant de terminer votre achat.
Une fois votre commande expédiée, nous vous communiquerons un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre colis jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.
Politique des retours
Pour pouvoir être retourné, le bijou doit être dans son état d'origine, non porté et accompagné de son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si l'article ne remplit pas ces conditions.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles, sauf si elles sont défectueuses ou endommagées à l'arrivée.
Le client doit informer JEWELY STORE du retour du colis par email.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat de bijoux. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours pour les articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour garantir le retour de l'article en toute sécurité.
Pour protéger son article pendant le transport, le client devra simplement le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage en carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et l'envoyer à JEWELY STORE 3 Avenue du Parc 92400 Courbevoie, accompagné du "bon de retour" dûment complété et joint à sa facture.
Après réception de l'article retourné et vérification de son état, nous lancerons la procédure de remboursement. Les remboursements seront effectués sur la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Veuillez prévoir un délai de traitement raisonnable pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.